Гарантія та повернення

Умови повернення та гарантії

Товариство з обмеженою відповідальністю «ДІСТІНА УКРАЇНА» (далі — «Продавець») здійснює повернення та обмін товарів відповідно до законодавства України, зокрема положень Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» (далі — «Постанова»).

Відповідно до Постанови, обміну та поверненню не підлягають такі товари належної якості: парфумерно-косметичні вироби, розчіски, гребінці та масажні щітки, товари в аерозольній упаковці, вироби з натурального та штучного волосся.

У разі відмови від товару належної якості, за умови цілісності та збереження упаковки (товар не відкривався та не був у використанні), Покупець має право повернути товар Продавцю. У такому випадку Покупець має право отримати назад кошти, сплачені за товар, за вирахуванням транспортних витрат.

Продавець вживає всіх заходів для забезпечення максимально надійного пакування замовлення. При отриманні замовлення Покупець повинен оглянути отримані товари на предмет пошкоджень. Якщо під час транспортування пакунок було пошкоджено перевізником, Покупець може відмовитися від отримання доставки через пошкодження та невідкладно повідомити про це Продавця. У такому випадку Покупець має право отримати назад кошти, сплачені за товар, і не оплачує транспортні витрати. Претензії щодо пошкодження товару після його отримання не приймаються.

Замовлення, відправлене післяплатою, зберігається у відділенні Нової Пошти не більше 5 днів. На прохання Покупця термін зберігання може бути продовжений до 7 днів. Якщо Покупець не забрав замовлення вчасно, посилка повертається відправникові.

Оплата/передоплата повертається за вирахуванням транспортних та пакувальних витрат.

Якщо ви помилково переплутали позиції у замовленні або виявили бракований/пошкоджений товар

Зв’яжіться з нами та повідомте про проблему. Якщо ви виявили брак або пошкоджену упаковку, будь ласка, надішліть фото та відео для оперативного вирішення питання:

Надішліть нам листа на електронну пошту або зв’яжіться з нами телефоном чи через сторінку Instagram та опишіть ситуацію, що склалася, додавши фото та відео, на яких видно дефект. Обов’язково збережіть упаковку, інакше ми не зможемо здійснити обмін або повернення товару. Ми зв’яжемося з вами та запропонуємо вирішення проблеми.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється на реквізити, зазначені клієнтом, протягом 5 днів після отримання товару.

З усіх питань ви можете звернутися до нас електронною поштою або за телефоном:

+38 (095) 445 38 34

Адреса для повернення

тел.: 0503870352